Política de devolución

Existen dos tipos de devolución posibles

Devolución dentro de los primeros 30 días.

Debe enviarnos los productos que quiera devolver cuanto antes, pero sobre todo, siempre antes de que pasen los 30 días. Si transcurridos 30 días no ha iniciado el proceso de devolución, no será viable dicha devolución.

El proceso de devolución es el mismo comentado en la devolución de productos deteriorados, con las salvedades siguientes:

  • El dinero de la devolución, será realizado en una tarjeta regado de Maquillamania para comprar en la tienda online. Dicha tarjeta no caduca ni tiene fecha límite para gastarla. Otro tipo de devolución puede ser solicitada bajo demanda.
  • Usted es responsable de pagar sus propios gastos de envío a nuestro centro logístico. Maquillamania no se responsabiliza de este gasto asociado al proceso de devolución.

Devolución por producto deteriorado.

Si usted recibe un producto de su pedido deteriorado o en mal estado debido al trasiego del viaje hasta su dirección de envío, puede realizar la devolución del producto a nuestro centro logístico siempre dentro de los 2 días siguientes a la recepción del producto. Para ello tendría que hacer lo siguiente:

  1. Enviarnos un email a través del formulario de contacto de esta Web indicando el número de pedido y de qué producto se trata.
  2. Le responderemos a su email en 24h. indicándole que nos envíe algunas fotografías del desperfecto del producto.
  3. Una vez revisadas las fotografías, le daremos la dirección de nuestro centro logístico donde debe enviar el producto.
  4. Usted envía un paquete a dicha dirección suministrada y Maquillamania correrá con los gastos de envío.
  5. Una vez recibamos el paquete, lo revisaremos. Debe enviarlo bien embalado para evitar desperfectos; si todo es correcto, procederemos a la devolución del dinero de los productos devueltos al medio de pago con el que se realizó la compra ( Si es una tarjeta, la devolución puede tardar en reflejarse en su extracto bancario algunos días. ) siempre que no se acuerde lo contrario.